За необученных агентов начнут привлекать к ответственности

За необученных агентов начнут привлекать к ответственности

Весь персонал российских страховых компаний, включая страховых агентов, должен до 7-го мая включительно пройти обучение взаимодействию с клиентами. Соответствующее требование закреплено в Базовом стандарте СРО. После истечения данной даты нарушителей требования планируется привлекать к ответственности.

По данным 2018-го года страховщики пользовались услугами почти 190 тысяч агентов, из которых около 37 тысяч обладали статусом юридических лиц. Соответственно все они по новым правилам должны обладать необходимым уровнем знаний, достаточным для:

  • Предоставления клиенту полной информации о страховщике;
  • Предоставления информации о существующих страховых продуктах;
  • Консультированию правильной подачи обращения в компанию;
  • Детального раскрытия сути действующей системы защиты страхователей, в том числе возможности обращения с жалобой непосредственно в Центробанк, как основной регулирующие и надзорный орган в отрасли.

Для всех агентов, не прошедших программу обучения, работа в качестве получателей услуг запрещается. Исключение делается только для стажеров, работающих в паре с обученным наставником.

Каждая компания должна вести реестр, в который вносится информация обо всех обученных агентах. Для нарушителей предусмотрены меры наказания в виде штрафов на сумму до 40 тысяч рублей или даже исключение из состава СРО (повторные нарушения).

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *